Esta política de devolução é válida a partir de abril de 2025.
Na Mavine Aromas, cada produto é feito com carinho e atenção aos detalhes. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, seguimos as normas de proteção ao consumidor para garantir uma experiência segura para você.
Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso, envie um e-mail para [email protected] informando:
Após recebermos o produto devolvido, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais, no prazo de até 7 dias úteis após a análise do produto.
O produto deverá ser devolvido:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, a devolução poderá ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento.
Para isso, envie um e-mail para [email protected] com:
Analisaremos o seu caso em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. Confirmado o defeito, o reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.
Os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela Mavine Aromas, por meio de um código de autorização de postagem enviado por e-mail.
Não cobrimos custos de embalagens. Recomendamos que utilize a embalagem original, caso esteja em bom estado, ou uma caixa adequada para proteger o produto no transporte.
Produtos personalizados sob encomenda (como kits com arte enviada pelo cliente) não podem ser devolvidos por arrependimento, apenas em caso de defeito de fabricação.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe terá prazer em atender você.